02/11/2023
Ezlife cam kết cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao cho khách hàng, nhưng trong thời gian sử dụng xảy ra một số lỗi. Thế nên, chính sách bảo hành này áp dụng cho các sản phẩm và dịch vụ do Ezlife cung cấp.
1. Thời gian bảo hành:
- Thời gian bảo hành có thể thay đổi tùy theo loại sản phẩm hoặc dịch vụ. Thông tin chi tiết về thời gian bảo hành cụ thể sẽ được cung cấp khi mua sản phẩm hoặc dịch vụ.
2. Phạm vi bảo hành:
- Bảo hành bao gồm sửa chữa hoặc thay thế các bộ phận hỏng hoặc sản phẩm bị lỗi kỹ thuật.
- Bảo hành không áp dụng trong các trường hợp hỏng hoặc hỏng do người dùng gây ra, sử dụng sai cách hoặc không tuân thủ hướng dẫn sử dụng.
- Bảo hành không bao gồm việc bảo quản, vệ sinh hoặc thay thế phụ kiện tiêu hao (ví dụ: pin, đèn, màng lọc,...).
3. Quy trình bảo hành:
- Khách hàng cần liên hệ với dịch vụ hỗ trợ của Ezlife để bắt đầu quy trình bảo hành.
- Chúng tôi sẽ đánh giá tình trạng sản phẩm hoặc dịch vụ và quyết định xem sản phẩm đủ điều kiện để bảo hành hay không.
- Trong trường hợp sản phẩm hoặc dịch vụ được chấp nhận bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm theo quy định.
4. Đảm bảo chất lượng:
- Ezlife cam kết rằng sản phẩm mới hoặc được sửa chữa đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng cao và hoạt động đúng cách.
- Sau khi bảo hành, chúng tôi sẽ kiểm tra lại sản phẩm để đảm bảo tính đúng đắn và chất lượng.
5. Hỗ trợ khách hàng:
- Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp và thân thiện để giải quyết mọi vấn đề của khách hàng.
- Khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ khách hàng đã được chỉ định để biết thêm thông tin và yêu cầu bảo hành.
Lưu ý: Chính sách bảo hành cụ thể có thể khác nhau tùy theo sản phẩm hoặc dịch vụ cung cấp bởi Ezlife.